健身工作室運營成功的7要素

現在的私教工作室開得非常多，好像跟開著玩兒似的，但這個仍然是趨勢，將繼續保持增長。與此同時也關了不少，因為服務的客戶不多，有一定深度的情感聯系，容易處理后續事務，所以，在市場上泡都不會冒一個就悄悄消失了。不像健身房關門那么大陣勢，引起會員大面積投訴，媒體跟蹤報道，盡人皆知。

當然，也有那么一些比較高調的連鎖私教工作室，到處宣傳如何創造奇跡，如何單店月幾百萬業績，看起來挺風光其實是泡沫，到后來也很難看。違背市場經營規律的挑釁行為，遲早會被市場收拾去觀察那些倒閉的健身私教工作室，各種原因都有。有的是沖動型，在健身房不爽自己干，就靠一點帶出來的客戶存活一段時間；有的是合伙人之間沒有秉持共同的理念，很快扯皮散伙；有的是選址太隨意，要么位置好租金高但競爭大，要么租金低位置偏僻沒客人；還有的是老大能力不足，帶不動團隊，隊伍渙散，沒有戰斗力。總之，都歇業了。

但他們都有個共性的原因，就是對如何運營一家成功的工作室沒有想好，僅憑一些工作經驗是不足以建立自己的商業小菜園的。

向個人提供定制化的專業服務本身是一個巨大的市場。健身私教工作室在這個市場中是向個人、家庭、甚至企事業單位提供“運動與健康”專業服務的細分市場。

從目前高密度的健身私教工作室分布看，私教工作室這樣的服務形式，是越來越被市場接納，疫情后最先恢復元氣的是私教工作室，而且成常態化的疫情將加速這一變化。這就意味著競爭越充分，對經營者的要求就越高。

那么，成功運營一家健身私教工作室需要具備哪些要素呢？

01、清晰的服務定位
服務定位涉及到如何界定服務的人群，以及選址、經營方式、資源配置、產品設計，價格制定、員工激勵等。

比如中田健身的低端服務定位，就決定了他們從月卡經營到員工激勵的整套運營模式。比如有些私教工作室以個人IP做品牌，吸引眾多健身發燒友，還提供開放的自助式健身餐制作空間，以發燒友帶動發展客戶，他們的經營方式從產品設計到價格標準又是另一個層次。

還有專門定位CBD商務白領的私教工作室，或專門定位社區家庭，以及青少年私教服務的工作室等。

02、獨特的訓練體系和穩定的核心團隊
私教技術是工作室最核心的無形資產，私教團隊是最重要的人力資本。每一家私教工作室都應該有自己的幾套訓練體系，圍繞這些訓練體系有一批核心教練掌握其訓練精髓，而這些教練應該成為工作室所有者之一，或參與分紅的高級技術人員。

并且，這個核心的技術團隊，要有相當水平的研發能力，和市場變現能力，而且是一個善于學習的團隊。這個團隊的成員并不局限于私教，也許可以有中西醫學、營養學背景的專才，多元化的專業組合目的只有一個，提供完整有效的健康解決方案，讓人們遠離痛苦，得到人生快樂和健康的生活方式。

03、合理科學的產品線

私教工作室要設計一個標準的產品線或科學的訓練系列產品，這樣才能利于營銷及業務管理，并發揮出資源的最大作用，為工作室和教練增收，會員也得到了更多專業的服務。

1. 引流產品，如體驗產品、團拼產品，私教月卡等，這類產品的設計目的是開發新客戶。
2. 主打產品，遵循訓練原理的私教成套課程，如13節、26節、52節等，利于客戶選擇和私教銷售；課程單價根據定位確定，課程內容包括常規課程如減脂塑形，拉伸訓練，特色課程如拳擊、普拉提等；這條產品線是私教工作室的主要收入來源；
3. 項目產品，根據時令等因素設計的短期臨時性產品，如減肥訓練營，戶外運動營等，包括與外部合作的項目，比如有氧小班課等。項目產品是有效的增收渠道。
4. 定制服務，主要針對中年功能性恢復，老年慢病、青少年體適能、孕期與產后等。當私教工作室進入社區，定制服務將發揮重要作用。

04、具競爭力的激勵方案
據我所知，很多私教工作室都沒有社保等福利，小部分私教對社保等福利感覺太遙遠，無所謂，大部分私教都能認識到社保福利的重要性，因為這是員工的權益，也是企業的社會責任。所以，提供社保等福利是招聘競爭力之一。

更具競爭力的激勵方式來源于分配機制。制訂一份將公司目標與個人目標相統一的激勵方案，鼓勵員工追求更高的收入，不妨試試目標管理法。讓員工通過目標管理實現自我管理，讓激勵來源于工作本身，多勞多得，讓責任制造結果。（進一步理解請點擊閱讀《可能是你員工的薪資激勵機制阻礙了俱樂部的發展》）

現行的薪資激勵方案，基本上是以銷售導向，將業績數據作為銷售傭金和服務傭金的杠桿，進行管控綁架。這并不利于激發員工內在的動力。

05、有一個稱職的店長
私教工作室店長是核心人物，是團隊完成工作室任務目標的關鍵因素。他要完成運營標準的制定與管理，包括排班、輪牌、衛生管理、設備維護、會議組織、工資核算、招聘面試等行政事務工作，還要完成以下工作內容：

1. 評估員工技能表現，并將表現與績效考核掛鉤；
2. 管理員工對客戶的服務程度，并評估服務結果；
3. 輔導員工分析客戶，制定銷售策略，督促團隊完成銷售業績的目標；
4. 掌握私教課程存量，督促私教個人及工作室總課程消耗目標的完成；
5. 組織團隊健身訓練及考評，并定期進行評級；
6. 協助策劃年度營銷方案，并對接數字營銷計劃，提升轉化率；
7. 組織創新研發，開發新的項目產品；
8. 帶領團隊成長，組織團隊活動，建立企業文化。
9. 處理客戶投訴，安撫客戶，保持客戶整體滿意度；
10. 承接總經理安排的工作。

店長可以銷售和上課，并可以獲得相應的傭金，但以上工作已經占用了他的全部工作時間，所以，店長要提供一定幅度的高薪，釋放他的管理職能，店長的薪資同時要與銷售與課程消耗完成進度、及整體服務品質掛鉤。

06、扁平的組織架構與完整的管理制度
總經理負責制定發展戰略和經營目標，拓展新的市場、新的項目，找到優質資源，推動創新、研發、人才培養，管控成本、利潤與分配，各工作室作為利潤中心，管理更趨扁平化。

07、保持創新創造和人文關懷是組織的重要文化
創新并不是指一定要有什么顛覆性的大動作，客戶體驗的一個小小提升也是創新。激烈的競爭環境促使工作室必須保持創新的態勢。

比如，為了豐富上課手段，增加客戶難以忘記的深度體驗感，我們可以引進健身環大冒險，融入私教課程，讓會員訓練以后進入一段輕松的、與教練的競賽。

比如，學習足球、橄欖球、籃球等運動，作為私教高階團隊課程，打破健身私教工作室邊界，聘請兼職球類教練合作完成該項目。

比如，組織客戶戶外活動，將身心融入大自然、參加政府環保公益項目、做小動物保護志愿者等等，推動健康生活方式和人文關懷，創建美好的生活。

持續的創新創造與人文精神，為企業績效的不斷增長積累長期的勢能。

私教工作室雖然是很小的企業，但不是簡單的人與設備、技術的組合，它是一個與環境融為一體的有機體，它是健康生活生態的重要組成部分，為個人、家庭、企業能提供深入的專業的健康管理服務。